co1 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
Trang này giải thích đầy đủ cách co1 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và cách kiểm soát dữ liệu của mình.
1. Dữ liệu được thu thập là gì?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của co1, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Các dữ liệu này bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp khi đăng ký.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin thanh toán liên quan đến các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND như số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và hoạt động sử dụng dịch vụ. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, cải thiện hiệu suất và tối ưu trải nghiệm người dùng trên nền tảng di động lẫn máy tính.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
co1 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước hết, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến hoạt động thanh toán và tài chính tại Việt Nam.
Dữ liệu giao dịch được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền, kiểm tra tính hợp lệ của các giao dịch và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. Chúng tôi không dùng thông tin thanh toán của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi xử lý giao dịch đã được đồng ý.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị giúp chúng tôi cải thiện tính năng, phát triển các tính năng mới phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam, và gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống khi bạn đã đồng ý nhận thông tin. Mọi hoạt động tiếp thị đều dựa trên sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
co1 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng), cookies phân tích (theo dõi cách người dùng tương tác với trang web) và cookies tùy chọn (ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ và giao diện). Bạn có thể từ chối các cookies không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi của dịch vụ.
Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng như duy trì trạng thái đăng nhập và tải trọng trang. Chúng tôi khuyến nghị người dùng chỉ tắt các cookies phân tích nếu lo ngại về quyền riêng tư, trong khi vẫn giữ cookies cần thiết để trải nghiệm dịch vụ được mượt mà nhất.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS hiện đại. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa bằng thuật toán một chiều trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp rò rỉ hệ thống, thông tin thực của bạn vẫn được bảo vệ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm tường lửa, giám sát truy cập 24/7, kiểm tra bảo mật định kỳ và xác thực hai yếu tố cho các tài khoản quản trị. Quyền truy cập dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và mục đích cụ thể, với mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm tra.
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo quyền riêng tư lâu dài của người dùng.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
co1 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán (như nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử và ngân hàng) để hoàn thành các giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể mà họ được ủy quyền.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam như công an, tòa án hoặc cơ quan thuế, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp một số thông tin nhất định theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về các yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có quyền truy cập và xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà co1 đang lưu trữ về họ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu mà chúng tôi buộc phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý như hồ sơ giao dịch tài chính.
Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị và rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của co1. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của co1 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời trong giờ làm việc.